o66 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা o66 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য কী পদক্ষেপ নিই।

আপনি যখন o66 এ খেলেন, নিবন্ধন করেন বা লেনদেন করেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

o66 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং বয়স-সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি বিভাগ থেকে খেলোয়াড়দের সেবা করি — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা পর্যন্ত — এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আপনি যখন লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। যদি আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রেখে দিই — যেমন সম্পূর্ণ ফোন নম্বর, লেনদেন ID এবং পরিমাণ। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা ক্রেডিট কার্ড সংখ্যা কখনও সংরক্ষণ করি না।

o66 এ আপনার KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি-স্বীকৃত নথির ছবি সংগ্রহ করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই সংবেদনশীল ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা o66 এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, আপনাকে গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করা। আমরা IPL এবং BPL খেলার সময় বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি এই ধরনের যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি বা নিরাপত্তার কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা o66 এ আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার লেনদেন তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন হয়। এই প্রসেসররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করে।

আমাদের কাছে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে আপনার তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষকে প্রকাশ করতে যদি এটি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন আমাদের তা করতে নিষেধ করে।

o66 এ জমা এবং উত্তোলনের নিরাপত্তা

o66 এ আপনার bKash অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনি যখন আপনার স্থানীয় পেমেন্ট নম্বর প্রবেश করেন, সেই তথ্য কখনই আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ID এবং স্ট্যাটাস রাখি। আপনার জমা প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং যাচাই সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হয়। আমরা ডুপ্লিকেট লেনদেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবহার করি।

মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম পেমেন্ট পদ্ধতি o66 এ একইভাবে সুরক্ষিত, যেখানে আমরা একই স্তরের এনক্রিপশন এবং ডেটা প্রাইভেসি প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই করার পরে, আমরা লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই এবং আপনার o66 ব্যালেন্স আপডেট হয়। আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন লগ করে একটি অডিট ট্রেইল বজায় রাখার জন্য, যা নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি কোনো লেনদেনে সমস্যা লক্ষ্য করেন, আমাদের সাপোর্ট দল বিশদ লগ অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সমস্যার সমাধান করতে পারে।

o66 এ উত্তোলনের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর অর্থ আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ছবি যাচাই করব। এই ডকুমেন্টগুলি আমাদের সুরক্ষিত, এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে, আপনি o66 থেকে আপনার নিবন্ধিত অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ উত্তোলন করতে পারেন। আমরা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি দ্রুত, তবে নিয়ন্ত্রক চেক এবং জালিয়াতি সতর্কতা কারণে বিলম্ব হতে পারে।

KYC নথি জমা দেওয়ার নির্দেশিকা

আপনার o66 অ্যাকাউন্টে KYC সম্পন্ন করার জন্য, আপনাকে আপনার পরিচয় নথির একটি স্পষ্ট, সম্পূর্ণ ছবি আপলোড করতে হবে। আপনার জাতীয় আইডি কার্ডের ক্ষেত্রে, সামনের এবং পিছনের উভয় পাশ অবশ্যই দৃশ্যমান হতে হবে এবং সমস্ত পাঠ্য পাঠযোগ্য হতে হবে। পাসপোর্টের জন্য, আমরা আপনার ফটো এবং জৈব তথ্য সহ পৃষ্ঠা চাই। আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম প্রাথমিকভাবে নথি ফর্ম্যাট এবং মানের জন্য যাচাই করে। আপনার নথি যদি স্পষ্ট নয় বা অসম্পূর্ণ, আমরা আপনাকে একটি পরিষ্কার ছবি পুনরায় জমা দিতে বলব। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক ঘণ্টা থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় নেয়, তবে ভারী লোড সময়ে এটি দীর্ঘ হতে পারে।

o66 এ মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময় আমরা আপনার অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। এটি আমাদের লোকেশন-ভিত্তিক সেবা প্রদান করতে এবং দেশ-নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে লোকেশন অনুমতি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে। আপনার অবস্থান তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

দায়িত্বশীল খেলার সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন

আমরা o66 এ দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনাকে আপনার ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করার সরঞ্জাম প্রদান করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন জুড়ে প্রয়োগ করা হয় এবং একবার সেট করলে আপনি সীমা অতিক্রম করতে পারব